برای پیگیری سفارشات ثبت شده در سایت امیدفارماسی می توانید از طریق صفحه سفارشها در پروفایل خود اقدام نمایید.
مرجوعی کالای خریداری شده:
در صورتی که کالای خریداری شده یکی از حالات زیر را داشته باشد
کالای تحویل شده با کالای ثبت شده در سفارش مغایرت دارد که در زمان تحویل سفارش باید کنترل و از همکار ارسال دریافت نشود.
کالای تحویل شده از نظر ظاهری مخدوش می باشد که در زمان تحویل سفارش باید کنترل شده و از همکار ارسال دریافت نشود .
در صورتیکه مشکل کالا در زمان تحویل سفارش مشخص نشود ، می توانید با تماس با شماره تلفن 33469763-33446135 (024) و یا از طریق چت آنلاین در سایت امیدفارماسی طی 7روز از زمان تحویل کالا، مشکل را به اطلاع کارشناسان ما برسانید.
کالاهایی امکان عودت دارندکه دارای شرایط زیر باشند:
از بسته بندی کارخانه خارج نشده باشند (از حالت آکبند خارج نشده باشند)
استفاده نشده باشند
مخدوش بودن کالا مربوط به حمل و نقل و بسته بندی باشد
اقلام زیر امکان عودت ندارند:
شیرخشک
وسایل بهداشتی کودک
پودرهای تقویتی
اقلام ارتوپدی
کفش و دمپای های طبی
محصولاتی که شرایط نگهداری دارند و حساس به دما هستند
پس از بررسی کارشناسان امیدفارماسی و تایید عودت کالا در صورتیکه سفارش مربوط به زنجان باشد، هماهنگی لازم برای ارسال پیک شرکت و تحویل کالای مشکل دار و ارائه محصول جایگزین و یا عودت وجه انجام می شود.
در صورتیکه سفارش مربوط به سایر شهرها باشد، هماهنگی عودت کالا و تحویل به پست با هزینه امیدفارماسی انجام می شود و بعد از دریافت کالای مرجوعی، هزینه و یا کالای جایگزین ارسال خواهد شد
